“小董，几个老人想在我们楼前的小花园里加装石桌石凳，你能帮忙协调一下吗？”4月17日一大早，汶源街道新兴社区网格员董士勇刚到社区，就被居民们围了起来。大家拉着他的胳膊，语气里没有丝毫生疏，满是信赖与期盼。他掏出随身携带的民情记录本，详细记录下大家的诉求，还不忘回复一句：“放心，我这就去对接，有消息第一时间告诉你们。”

       平日里，董士勇总爱揣着民情记录本，在网格里穿梭，主动和居民拉家常、问冷暖。记录本里，记的不是冷冰冰的条目，而是一笔笔实实在在的“暖心账”。居民有事也总爱找他，不管大事小事，他都耐心听、用心办。

       去年夏天，独居老人李奶奶的电视机坏了，老人第一时间想到的就是董士勇。接到老人的电话后，他积极联系维修人员，并紧盯修理的全过程，忙前忙后，浑身是汗也毫无怨言。“小董就是随叫随到的家人！”李奶奶拉着他的手，眼眶泛红，话语里满是依赖与感动。

       他既是传递政策的“宣传员”、化解矛盾的“调解员”，更是居民信赖的“跑腿员”：为行动不便的老人代办医保、养老认证，手把手讲解流程；帮个体工商户解读营业执照办理政策，排忧解难；调解邻里间因噪音、停车等引发的琐碎纠纷，用真诚化解隔阂……

       “网格无小事，事事关民心。”董士勇常说，“只要把居民当家人，真心相待，就能把服务做到他们心坎上。”

        在钢城，像董士勇这样的网格员还有很多，他们扎根网格、贴近居民，用无距离的陪伴、实打实的付出，织密服务网络，守护万家灯火，让“小网格”释放“大能量”，成为基层治理中最温暖的力量。