法院内，在法官的调解下，纠纷双方握手言和；街道综合治理中心里，冲突在工作人员的化解中烟消云散……在钢城区，多元调解机制正不断发力，让矛盾纠纷在源头得到解决。

       2024年3月，一起劳务纠纷起诉到区法院。被告雇用原告为其修补屋顶，原告不慎摔伤住院。事后，原告向被告索要医疗费等各项费用，却未能如愿，无奈之下起诉被告，要求其赔偿医疗费等损失。调解过程中，承办法官反复向双方释法析理，经过多轮耐心调解，让双方认识到各自的责任，自愿达成调解协议，被告承担70%的责任。为表和解诚意，被告当庭交付原告现金3万元，原本剑拔弩张的双方握手言和。

       “有些案件通过调解就足以解决，针对这类案件，我们主动梳理案情，用群众听得懂、能接受的语言开展调解工作。”承办法官张恒贵说。

       据了解，2025年，区法院已通过调解解决案件323起，调解成功率达40.48%。接下来，区法院将进一步强化多元解纷机制建设，不断提升调解工作的社会影响力，为钢城区社会治理现代化贡献更多法院力量。

       区法院凭借专业的司法调解能力，将众多矛盾化解在法庭之外；而在基层一线，街道综合治理中心同样发挥了不可替代的作用。

       4月19日，在颜庄街道社会治安综合治理中心，人民调解员谷小勇耐心地调解着两位村民的矛盾。不久前，两位村民因琐事发生肢体冲突。在了解到矛盾根源在于日常琐事的误会后，调解人员从邻里情谊、和谐相处的角度出发，对双方进行耐心劝导。经过一番苦口婆心的调解，双方认识到自己的冲动行为不妥，最终握手言和，并对调解人员的工作表示感谢。

       “群众无小事，基层无小事。我们要最大限度地把疑难事项化解在基层、解决在前端，提升群众的获得感、幸福感和安全感。”谷小勇说。

据了解，自社会治安综合治理中心成立以来，已成功调处各类矛盾纠纷600余件，调解成功率达95%以上，实现了矛盾纠纷“一揽子接收、一站式调处、一链条解决”和“让群众少跑腿”的目标。

       近年来，钢城区通过区、街道多级联动的调解体系，不断创新调解方式方法，打造了特色调解品牌，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为“平安钢城”建设添砖加瓦。